Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En YourWay nos tomamos en serio tus datos. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es la responsable del tratamiento?

2. ¿Qué datos recogemos?

Solo los que nos facilitas tú a través del formulario de contacto o por email:

• Datos de contacto: nombre y dirección de email.
• Si agendas una reunión: tu nombre, tu email y el horario elegido.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Datos de tu viaje: ciudad de origen, destino, número de días, fechas aproximadas, número de personas, presupuesto orientativo y lo que quieras contarnos en el mensaje.
• Si contratas el servicio: los datos necesarios para la facturación y la información adicional que compartas en la reunión de planificación.

Te pedimos que no incluyas en el formulario datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos de otras personas sin su permiso. Si viajas acompañada, basta con indicar cuántas personas sois.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

• Responder a tu solicitud y enviarte la información y el precio del servicio. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
• Prestar el servicio contratado: organizar la reunión, preparar tu plan de viaje y ajustarlo contigo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables derivadas de los pagos. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles, y no vendemos tus datos a nadie.

4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

• Si nos escribes pero no contratas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde tu último contacto.
• Si contratas: mientras dure la prestación del servicio y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, la documentación contable y fiscal se conserva hasta 6 años).

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y el servicio funcionen, utilizamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

• Netlify, Inc.: alojamiento de esta web.
• FormSubmit: envío de los datos del formulario a nuestro correo.
• Google (Gmail): gestión de nuestro correo electrónico.
• Cal.com: calendario online para reservar la reunión de planificación. Se abre en su propia página desde un botón de nuestra web tras el pago. Trata tu nombre, tu email y el horario que elijas.
• WhatsApp (Meta): canal de mensajería, solo si decides escribirnos por ahí. Su uso se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. y Stripe, Inc.): gestión del pago con tarjeta, si contratas el servicio. Stripe trata los datos de tu tarjeta bajo su propia política de privacidad; nosotras no los vemos ni los guardamos, solo recibimos la confirmación del pago y tu email.

Algunos de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a lo tratado anteriormente.

Para ejercerlos, escríbenos a viajesyourway@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para comprobar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (https), limitamos el acceso a tus datos a las personas de YourWay que los necesitan y utilizamos proveedores con garantías adecuadas.

8. Cookies

Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines de análisis o publicidad. Si en el futuro las incorporamos, te informaremos y te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

9. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor, no nos envíes tus datos sin la autorización de tu madre, padre o tutor legal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.